Helpdeskmedewerker ICT

Over Halma Automatisering

biedt sinds 1999 totaaloplossingen aan voor het MKB op het gebied van systeem- en netwerkbeheer, webhosting, domeinregistratie en colocatie. Wij bieden een:

  • Uitdagende baan bij een snelgroeiende onderneming;
  • Informele werksfeer;
  • Mogelijkheid om je kennis te verbreden door middel van opleidingen/cursussen/seminars

Als Helpdeskmedewerker voer je serviceprocessen uit ten behoeve van eindgebruikers. Je zorgt ervoor dat de eindgebruikers op een goede en enthousiaste manier worden geholpen. Jouw specialisatie is het volledig managen en het leveren van support aan eindgebruikers middels ons ticketsysteem. Daarin ben je betrokken bij implementaties en verzorg je 1e en 2e lijns ondersteuning aan klanten en collega’s. Klantgericht en inlevingsvermogen zijn belangrijke eigenschappen om deze functie goed te kunnen vervullen.

Dit betreft een fulltime functie met standplaats Bemmel.

De werkzaamheden bestaan uit:

  • beheer en onderhoud over onze infrastructuur en netwerkapparatuur, vanaf ons kantoor in Bemmel;
  • analyseren en oplossen van storingen bij klanten;
  • registreren van storingen en helpen van klantmedewerkers bij het gebruik van geautomatiseerde systemen;
  • beheren en bewaken van Windows, Exchange en Terminal Server omgeving
  • ondersteuning geven bij webhosting en colocatie aan klanten;
  • aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten;
  • uitvoeren van upgrades en wijzigingen aan bestaande abonnementen;
  • opstellen en onderhouden van systeemdocumentatie;
  • dagelijks invoeren van tijdsregistratie gekoppeld aan klanten
  • bestellen van hardware

Om deze functie succesvol te vervullen beschik je over de volgende kwalificaties

  • MBO werk- en denkniveau bij voorkeur aangevuld met relevante ervaring;
  • Fulltime beschikbaarheid.
  • Basiskennis van IT omgevingen (IT Werkplekken en LAN/WAN infrastructuren);
  • Communicatief vaardig en klantgericht;
  • Proactieve en collegiale houding;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands

Enthousiast? Reageer dan via vacature@halma.nl. Je ontvangt na je online sollicitatie een ontvangstbevestiging als de sollicitatie bij ons is binnengekomen.